Términos y condiciones
Como hacer una reserva
Para reservar un tour con Quechuas Travel, siga estos pasos:
Proceso de reserva
Pago inicial
Para garantizar su reserva, se requiere un depósito inicial por persona. Este pago es necesario para gestionar los permisos de ingreso a Machu Picchu, boletos de tren y otros servicios incluidos en su itinerario.
El saldo restante deberá abonarse en Cusco a más tardar dos días antes del inicio del tour.
Una vez realizado cualquier pago, el cliente acepta automáticamente nuestros términos y condiciones.
Para su comodidad y seguridad, el pago puede realizarse a través de nuestro enlace de pago.
Presentación de documentos
Solicitamos fotografías claras y legibles del pasaporte de cada viajero.
Estos documentos son necesarios para:
- Reservas de ingreso a Machu Picchu
- Emisión de boletos de tren
- Gestión de permisos turísticos
Confirmación de reserva
Una vez recibido el depósito y la documentación requerida, Quechuas Travel enviará una confirmación oficial de la reserva por correo electrónico.
Esta confirmación incluirá:
- Itinerario detallado
- Servicios contratados
- Información importante del tour
La reserva se considerará confirmada únicamente después de recibir el correo oficial de confirmación.
Reservas y pagos
Para confirmar su reserva, deberá proporcionar:
- Nombre completo según pasaporte
- Número de pasaporte
- Nacionalidad
- Sexo
- Edad
Esta información es necesaria para gestionar permisos turísticos, boletos de tren y otros servicios incluidos en el tour.
Requisitos de depósito
Los depósitos no son reembolsables ni transferibles.
Caminos Inca
- Camino Inca (1 o 2 días): $200 por persona
- Camino Inca (4, 5 o 6 días): $400 por persona
En caso de requerir porteadores adicionales, se solicitará un depósito del 50% del costo total.
Caminatas alternativas
- Salkantay
- Lares
- Inca Jungle
Depósito requerido: $200 por persona
Tours personalizados o paquetes turísticos
Se requiere un depósito del 50% del valor total del viaje.
Transporte y servicios adicionales
- Boletos de tren
- Boletos de bus
- Boletos de avión
- Servicios adicionales no incluidos en el tour
Requieren pago completo al momento de la reserva.
Saldo final
El saldo restante deberá pagarse al menos 2 días antes de la salida del tour.
Las reservas deben reconfirmarse 7 días antes de la salida.
Descuentos para niños
Los viajeros menores de 18 años reciben un descuento aproximado de $20 en el boleto de ingreso a Machu Picchu, presentando una identificación válida.
Se recomienda:
- Llegar a Cusco al menos 2 días antes del inicio del tour para una adecuada aclimatación.
- Contar con seguro de viaje durante toda la experiencia.
Los depósitos no son reembolsables ni transferibles.
Cualquier modificación en la reserva deberá solicitarse por escrito y puede estar sujeta a cargos adicionales.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la salida implicarán la pérdida del 100% del costo total del tour.
Cancelación o abandono de la caminata
Si el viajero decide abandonar la caminata una vez iniciada:
- No se realizarán reembolsos.
- Los gastos adicionales (transporte, alojamiento o alimentación) serán responsabilidad del viajero.
El viajero puede optar por reincorporarse al grupo el último día en Machu Picchu, asumiendo los costos adicionales como boletos de tren.
Problemas de salud o condición física
- Si el viajero no puede continuar la caminata por motivos de salud o condición física, no se realizarán reembolsos.
- Cualquier gasto adicional deberá ser cubierto por el viajero.
- En caso de desastres naturales o circunstancias fuera de nuestro control, Quechuas Travel se reserva el derecho de modificar el itinerario para garantizar la seguridad de los viajeros.
- Si el servicio no puede realizarse por estas circunstancias, no se emitirán reembolsos.
- Si el viajero decide no utilizar algún servicio incluido en el tour, no se otorgarán reembolsos parciales.
- Quechuas Travel opera en zonas remotas de los Andes, donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios pueden ser diferentes a los de otros países.
- Se solicita a los viajeros flexibilidad y comprensión ante posibles cambios por circunstancias de fuerza mayor.
Si una pandemia o evento global impide realizar el tour en la fecha programada:
- No se emitirán reembolsos.
- Se ofrecerá un ticket abierto para reprogramar el servicio, sujeto a disponibilidad y posibles cargos.
Se considerará no presentación cuando:
- El viajero no asista a la reunión informativa previa al tour
- El viajero no participe en el tour programado
- En estos casos no se realizarán reembolsos
Los participantes deben:
- Estar en buenas condiciones físicas
- Informar sobre cualquier condición médica preexistente
- Contar con seguro de viaje
Durante las caminatas, cada viajero puede avanzar a su propio ritmo. Los guías garantizan la seguridad del grupo, pero cada participante es responsable de su bienestar.
La decisión del guía es final en cualquier situación relacionada con la seguridad del grupo.
Quechuas Travel no se hace responsable por:
- lesiones
- enfermedades
- pérdidas
- retrasos
- gastos adicionales
causados por circunstancias fuera de su control.
Si no recibe un correo de confirmación en 5 minutos, revise su carpeta de correo no deseado (spam).
Para asegurar la correcta comunicación, agregue nuestro correo electrónico a su lista de contactos.
